E-Mail an Fa. Campbell's Germany GmbH (Erasco):

Sehr geehrte Damen und Herren,

sowohl in Ihrer TV-Werbung , als auch auf Ihren Produkten werben Sie mit der Tatsache, dass das von Ihnen beauftragte Lebensmittel-Labor "Frisenius" neben der normalen Lebensmittelkontrolle auch den Geschmack Ihrer Prudukte kontrolliert.

Ist es in Deutschland schon soweit, dass der Geschmack der Fertiglebensmitteln von Lebensmittel-Labors beurteilt wird?
Ich finde diese Entwicklung beängstigend.
Was dabei herauskommt sieht man, wenn man Ihr Produkt (Artikel 829, "Linseneintopf mit Würstchen") verkostet:

- Dieses Produkt dürften Sie wahrheitsgemäß maximal als Linsensuppe verkaufen, da es ihm an Gehalt und Einlagen für einen Eintopf fehlt.

- Die in Stücken zugegebenen "Würstchen" wurden mit künstlichem Rauch-Aroma versetzt, welches bei Erwärmung zur Gänze in den "Eintopf" einkocht und ihn mit einem eigenartigen Beigeschmack verunreinigt.

- Das Produkt ist unzureichend vorgegart, was dem ganzen "Eintopf" einen unfertigen, rohen Geschmack verleiht.

Fazit:

Man hat das Gefühl, dass mit abstrusen Marketing-Strategien, die Mangelhafte Qualität Ihres Produktes zu Gunsten erhöhten Profites überdeckt werden soll. Ich finde diese Art des Gewinnstrebens bedauerlich, da ich in der Vergangenheit eine eher gute bis sehr gute Qualität von Ihren Produkten gewohnt war.

Mit enttäuschtem Gruß,

Martin LS

Hier die Antwort:

Sehr geehrter Herr LS,

vielen Dank für Ihre e-mail, der wir zu unserem Bedauern entnahmen, dass Sie Anlass zu einer Beanstandung bei unserem Artikel Nr. 829 "Linsen-Eintopf mit Würstchen" hatten.

Bevor wir die Rezeptur eines Produktes ändern, lassen wir sie im Rahmen umfangreicher Verbraucherbefragungen testen. Ihr Eindruck wurde uns in diesen Befragungen nicht vermittelt. Zudem liegen uns ähnlich lautende Beanstandungen bisher nicht vor.

Daher gehen wir davon aus, dass wir Ihren ganz persönlichen Geschmack nicht getroffen haben, was uns sehr leid tut. Dennoch möchten wir uns für Ihren Hinweis und Ihre Anregung bedanken, die wir gerne an die entsprechenden Abteilungen in unserem Haus weitergeleitet haben.

Durch unser vielseitiges Sortiment versuchen wir, vielerlei Geschmacksrichtungen abzudecken. Möglicherweise gefallen Ihnen andere Produkte unseres Hauses besser. Wir erlauben uns daher, Ihnen mit separater Post eine kleine Produktauswahl zu senden.Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre vollständige Postanschrift mit.

Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie auch weiterhin unseren Produkten Ihr Vertrauen schenken werden.

Mit freundlichen Grüßen
Campbell's Germany GmbH

i. A. Georg Osterholt
(Verbraucher-Service)

Fazit:

Und wieder einmal wird der Endverbraucher als inkompetent abgewatscht und der Service bleibt auf der Strecke!
Ich kann bei dieser Firmen- und Verkaufsstrategie nur davon abraten Produkte dieser Firma weiterhin zu erstehen und/oder zu konsumieren.

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Gruß,
Martin